Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

ostarnee (en adelante, "la Empresa" o "ostarnee") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los procesos de consultoría. Estamos comprometidos con la protección de su información personal de acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Para consultas sobre privacidad: [email protected]

Dirección: Carrera 25 # 12-58, Pereira, Colombia.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión (a través de cookies analíticas, si las acepta).
• Datos del proceso: información que comparte en sesiones de consultoría, documentos de trabajo y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

Los datos se recopilan a través del formulario de contacto de este sitio, por correo electrónico, por teléfono y durante las sesiones de acompañamiento.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a sus solicitudes de información y gestionar el proceso de consultoría.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web mediante análisis estadístico (solo si acepta las cookies analíticas).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento libre, previo, expreso e informado (Art. 9, Ley 1581/2012).
• Ejecución del contrato o prestación del servicio solicitado.
• Interés legítimo en la gestión interna y mejora de nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales vigentes en Colombia.

5. Retención de datos

Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación de servicio activa y hasta cinco (5) años después de su terminación, conforme a los plazos legales colombianos. Los datos de sesión del sitio web se conservan por un máximo de 24 meses.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad.
• Procedimientos de notificación en caso de incidente de seguridad.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba del tratamiento autorizado.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos (salvo que exista deber legal de conservarlos).

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] indicando su solicitud.

9. Terceros y enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos. ostarnee no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad de manera independiente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de manera inmediata.

11. Transferencias internacionales

Sus datos no se transfieren habitualmente fuera de Colombia. En caso de hacerlo, se aplicarán las salvaguardas previstas en la Ley 1581/2012 y se informará al titular.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Las modificaciones entran en vigor en la fecha de publicación indicada al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico a quienes tengan una relación de servicio activa con ostarnee.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 25 # 12-58, Pereira, Colombia
• Teléfono: +57 313 482 67 51

También puede presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de control en materia de protección de datos en Colombia.